Waarom je dicht bij jezelf moet blijven
Marketing kan helpen om je opmerkelijk te maken. Maar het kan nooit goed maken wat er niet is.
Pure liefde!
Je vindt het er geweldig of je heb er niets mee. Maar ze hebben het goed voor elkaar. De zaak zit vol. Altijd. Mannen zijn er welkom. Vrouwen niet. Omdat het leuk is! Mannen komen er niet omdat het moet. Maar omdat ze het er leuk vinden. Ze wachten rustig vier uur voor ze aan […]
Juiste moment
‘Het komt nu niet zo goed uit, Ivo’ ‘Ik wil eerst wachten tot mijn team op orde is.’ ‘Bovendien zitten we in een drukke periode.’ ‘Het is wellicht iets voor over een half jaar.’ Dat zei commercieel directeur Frans tegen mij. Ik zat met Frans te praten over de positionering van zijn bedrijf. Hoe hij […]
Lef
Hij is het type ondernemer die je als voorbeeld kan nemen. Ron Blaauw. Ken je hem? Topkok, tv-maker en trotse eigenaar van Ron Gastrobar. Ik mag hem deze week interviewen voor een grote groep managers. Daarom heb ik vorige week kennis met hem gemaakt. Een man met een verhaal. Lef Ron heeft lef. Hij had een restaurant […]
Geloof
‘Bij ons staat de klant centraal.’ Als ik dat lees denk ik direct. ‘Nee… niet doen!’ Dat je met je klanten in gesprek bent. Oké. Dat je ze vraagt of ze tevreden zijn. Prima. Maar je moet je klanten niet vragen waar jouw toekomst ligt. En al helemaal niet alles gaan doen waar de klant om vraagt. Althans. Dat […]
Scherp blijven
Houthakker William had geen tijd. Geen tijd om naar de jaarlijkse houthakkers conferentie te gaan. Hij moest bomen hakken. Jammer. Want daardoor miste hij veel. Hij miste de laatste ontwikkelingen in de branche. Hij leerde niet de nieuwste haktechnieken. Bovendien kwam altijd de beste slijper van het land ook naar de conferentie. Alle bezoekers gingen dan weer naar […]
Bronnen
Het lukte Martin maar niet. Aan tafel komen bij nieuwe klanten. Elke dag klom hij enthousiast in de telefoon. Iedere keer kreeg hij te horen: ‘Nee, dank u.’ Dus werd ik gebeld. ‘Kan jij hem niet coachen?’ vroeg de salesmanager. Maar het lag niet aan Martin.
Doorgaan of stoppen?
Te weinig klanten. Te weinig omzet. Water aan de lippen. Doorgaan of stoppen? Herman den Blijker kan je helpen. Tenminste als je een noodlijdend restaurant hebt. In het TV-programma Herrie in de Keuken krijgt de markante kok één week de tijd om een restaurant te behoeden van de ondergang. Het zijn eenheidsworsten geworden. Gedegradeerd tot hoe-heet-dat-restaurant-ook-alweer. Vandaag gegeten, morgen […]
Kiezen
‘Maar iedere klant is er één!’ ‘Zeker in deze tijden zeg ik geen ‘Nee’ tegen een klant’ Dat riepen een aantal consultants tegen mij tijdens onze 1ste bijeenkomst. En daar ben ik het niet mee eens. Want wil je wel voor iedereen werken?
Jij ook?
Ik weet zeker dat jij het ook doet. Als jij iets leest en je denkt ‘Dat weet ik al.’ Klik. Delete. In de prullenmand. Je leest verder. Dat gebeurt niet alleen als een blog of een nieuwsbrief leest. Wellicht ook als je een tip krijgt van een vriend of feedback van een collega. Of tijdens […]
Welk verschil maak jij?
Voor wat voor keuze jouw klant ook staat. Of ze nu op zoek zijn naar ICT oplossing, een makelaar of een consultant – uiteindelijk zien ze twee soorten aanbieders: 1. Zij die eruit springen. Op wat voor manier dan ook. 2.En de rest. De eenheidsworsten, de hoe-heet-dat-bedrijf-ook-al-weer-bedrijven of de wat-doen-ze-precies-bedrijven. De eerste groep slaagt erin […]
Help de baas gaat mee naar de klant!
Dinsdagochtend 08.00 uur staat vertegenwoordiger Wim Bertels te wachten op zijn baas op het parkeerterrein van AC Restaurant Utrecht. Zijn baas gaat vandaag een dagje mee naar klanten. Coaching on the job. Inzicht krijgen in het functioneren van de verkoper. Wim wist dit al ruim vier weken van te voren dus heeft hij een route […]
